Самое главное в этот момент не поддаваться эмоциям. Они могут помешать спокойно и грамотно действовать в такой непростой ситуации как авария. Но вначале хотелось бы поговорить о том, что такое ДТП вообще. ДТП – это дорожно-транспортное происшествие в результате столкновения двух, трёх и более транспортных средств. Но, что касается страхования по КАСКО, то значение ДТП может иметь более обширное понятие. В дорожно-транспортные происшествия включаются такие аспекты как: противоправные действия третьих лиц, столкновение а\м с неподвижными предметами, пожар, угон, падение предметов и другие повреждения машины, даже если они произошли нечаянно по Вашей вине. (Например, Вы выезжали из гаража и задели ворота капотом). В отличие от ОСАГО, виновник аварии получает выплату за свой автомобиль при наличии полиса КАСКО. По ОСАГО же за виновника аварии выплачивает страховая компания потерпевшему, то есть другому лицу. Поэтому полис КАСКО защищает Ваш автомобиль от поломок при ДТП, несмотря на то, кто является виновником.
Нужно ли вызывать ГАИ при КАСКО?
Если ответить коротко, то нужно. Особенно в том случае, когда Вы рассчитываете на возмещение ущерба. Все прекрасно понимают, насколько в нашей стране важны документы. Иногда бывает, что сами СК советуют не переживать по поводу аварии и не оформлять документы. Но у любого здравомыслящего человека в таком случае возникают сомнения и такие вопросы как: Могу ли я рассчитывать на выплату без справки из ГАИ? Как я смогу доказать страховщику, что произошло ДТП? Как будут оценивать нанесённый ущерб? И многие другие вопросы. Так вот, чтобы они такие смутные мысли не возникали и не смущали, необходимо вызвать ГАИ.
Большинство страховых компаний производят возмещение ущерба при ДТП по КАСКО только при наличии справки из ГАИ и других сопутствующих документов. Действуя в соответствии с правилами, Вы обезопасите себя от непредвиденных последствий.
Порядок действий при ДТП по КАСКО
- Вызываем сотрудников милиции и ГИБДД на место происшествия и ждём их до тех пор, пока они не приедут. Почему? Потому что, если Вы отлучитесь до приезда сотрудников или до окончания процедуры заполнения всех необходимы документов, то есть вероятность того, что второй или третий участник ДТП предоставит не достоверные сведения в свою пользу. Исправить эти сведения после заполнения документации Вы уже не сможете. Все переговоры ведутся при сотрудниках ГИБДД во время составления протокола;
- Внимательно следите за всеми описаниями повреждений как наружных, так и внутренних. Причём внутренние повреждения могут быть серьёзными и соответственно более дорогостоящими. Это делается для того, чтобы оценщик страховой компании не посчитал данное повреждение полученным до ДТП или после него. Если повреждение получено и не зафиксировано соответствующими органами, то СК вправе не выплачивать за него;
- Соберите все необходимые документы: паспорта (собственника и страхователя авто), водительские удостоверения, полис КАСКО, все квитанции об оплате полиса (если платежи производились в рассрочку), копию протокола, справку об административном правонарушении и справку о ДТП. Необходимо иметь на руках все копии документов. (Иногда документы теряются, что затрудняет успешный ход дела);
- Приходим в центр по урегулированию убытков со всеми документами и пишем заявление на выплату. Ведём себя вежливо и спокойно, дабы получить хорошее расположение менеджеров;
- Там же договариваемся об оценке ущерба. В каждой страховой компании должен быть свой оценщик. Если Вы посчитали его оценку заниженной, то можно обратиться к независимому эксперту, соответственно заплатив ему. И уже с его оценкой ущерба можно обращаться в свою СК. Они в свою очередь должны пересмотреть нанесённый ущерб;
- Внимательно следите за тем, что Вы подписываете. Особое внимание обратите на оценочный акт. В этом акте прописывается окончательная оценка ущерба, подлежащая к выплате. Если Вы подпишете его не глядя, то будете удивлены сумме начисленной выплаты, о которой не подозревали. Опротестовать данную сумму Вы сможете уже только в суде. Не подписанный Вами акт должны пересмотреть сотрудники СК. Но это уже вопрос времени.
- После утверждения размера выплаты Вам могут предложить:
А) ремонт машины за счёт страховщика (СК) на СТОА страховщика или на СТОА дилера;
Б) произвести выплату переводом на Ваш банковский счёт;
В) перевести страховую выплату в счёт погашения кредита. - Если же по каким либо причинам СК не признаёт данное ДТП страховым случаем и отказывает в выплате, можно действовать следующими двумя способами:
1-й способ: придти в офис страховой компании и написать заявление на имя Генерального директора, описав в заявлении последовательно все произошедшие события с просьбой о рассмотрении дела. Можно упомянуть о Вашем желании во взаимопонимании и иметь хорошую репутацию о компании. Стоит убедиться в получении заявления с помощью собственноручной подписи менеджера по страхованию и соответствующей дате. Снять копию заявления и оставить её себе или написать заявление в двух экземплярах, где будут фигурировать «живые» подписи.
2-й способ: если первый способ не помог, собрать все документы и подать иск в суд.
Каков срок обращения по КАСКО после ДТП?
В основном он составляет 3 дня. Но лучше этот вопрос заранее обсудить при заключении полиса. Чем раньше Вы обратитесь за выплатой, тем лояльнее к Вам отнесутся в урегулировании убытков. Ваше промедление в данном вопросе может быть расценено сотрудниками СК как не слишком большое желание её получить. Если по каким-то обстоятельствам Вы не можете обратиться в урегулирование убытков с заявлением (командировка, ЧП и т.д.), то необходимо позвонить в компанию и объяснить причину не явки. Вас обязательно возьмут на заметку и будут ждать с визитом.
Ввиду всего вышесказанного, коротко отвечая на вопрос:- Как действовать при ДТП по КАСКО, скажем: вызываем милицию и ГАИ, не покидаем место ДТП до полного сбора всей информации и документов, в трёхдневный срок пишем заявление о возмещении ущерба, внимательно читаем оценочный акт, получаем выплату. Надеемся, что донесённая до Вас информация уменьшит стресс от неприятной ситуации и послужит как на Ваше благо, так и на хорошую репутацию той СК, с которой Вы контактируете. Успешного Вам покрытия ущерба.