Какой срок ремонта автомобиля по каско?


Действительно, сколько продлится ремонт повреждений у Вашего автомобиля? Этот вопрос волнует многих водителей, но точного ответа на него нет. Почему? Потому что государство полностью возложило всю ответственность по возмещению ущерба автомобилей на страховые компании. Законодательство не предусматривает защиту прав потребителей автомастерских касательно сроков выполнения ремонтных работ. Что делать в случае затягивания с ремонтом авто и в какие инстанции обращаться за удовлетворением просьб о помощи, Вы узнаете из этой статьи. Но сначала необходимо Вас проинформировать о некоторых особенностях оформления документов по ущербу, чтобы действовать согласно всем правилам.

Знакомство с правилами КАСКО

По правилам КАСКО, выплату по ущербу должны перечислить на расчетный счет страхователя после подписания Акта о размере нанесённого ущерба в течение десяти дней. Если же страховая компания предложила Вам альтернативное решение и направляет Ваше авто на ремонт на станцию технического обслуживания (СТО), то вполне можно сослаться на данный срок, как на срок по восстановлению авто.
К тому же, при оформлении полиса КАСКО, Вам должны выдать правила по КАСКО, где указаны сроки возмещения убытков. Но по причине объёмности такого руководства, правила по КАСКО либо не выдаются, либо частично указываются на оборотной стороне полиса. Вполне возможно, что сроки ремонта по КАСКО там не указаны. Поэтому самый наилучший способ ознакомления с покрытием убытков при ДТП, это заблаговременная консультация у менеджера по страхованию. Проконсультироваться по данному вопросу можно по телефону до заключения полиса КАСКО или во время его оформления. Если по каким либо причинам Вы этого не сделали, то остаётся последний способ. Это непосредственное ознакомление в центре урегулирования убытков при оценке ущерба после ДТП.


Вообще, стоит обратить внимание на то, в какую СТО направляет СК Ваш автомобиль. От того, в какой страховой компании Вы оформили полис по КАСКО, и с какой СТО Ваша компания заключила договор на обслуживание авто, напрямую зависят сроки выполнения ремонтных работ. Выбор страховой компании, и её сотрудничество с СТО выясняется до заключения договора по КАСКО на страховом интернет - портале, или у нескольких знакомых, которым Вы доверяете. Сейчас мы коротко обсудим несколько причин задержки ремонта машины.

Причины проволочек ремонта по КАСКО и их решение

Почти каждая СК заключает договоры по ремонту автомобилей с СТО. Это очень взаимовыгодный союз не только для страховой компании, но и для Вас и для автомастерской. Страховая компания заинтересована в благополучии своих клиентов с целью пролонгирования полисов на второй срок и привлечения новых страхователей. Автомастерская, в свою очередь, имеет постоянный приток заказчиков и не остаётся без работы. Но, к сожалению, бываю случаи когда:
Во-первых, СК заключила договор по обслуживанию и ремонту машин с автомастерской, но потом решила его расторгнуть по некоторым причинам. Например, поменялось руководство или накопилась задолженность по счетам платежей в автомастерскую. Может получиться так, что во время получения полиса КАСКО договор с СТО был действительным, а впоследствии прекратил своё действие или не был продлён на следующий год. То есть, во время оформления страховки менеджер по страхованию утверждал, что ремонт машины будет проводиться на СТО страховщика и это было действительно так. Но только до тех пор, пока действовал тот договор с автомастерской. Впоследствии договор перестал действовать, но Вас это не должно расстраивать, потому что восстановление автомобиля не Ваша проблема, а проблема страховщика. Именно на нём лежит вся ответственность за устранение повреждений машины, несмотря на то, кто является виновником ДТП.
Во-вторых, если страховая компания медлит с направлением на ремонт, обязательно удостоверяйтесь в сроках выполнения оного ремонта. Можно сослаться на десятидневный срок погашения задолженности по выплате ущерба, о котором говорилось ранее. Обязательно прочтите выдержки из правил на оборотной стороне полиса или потребуйте ознакомления со сроками ремонта автомобиля по страховке КАСКО с целью покрытия нанесённого ущерба.
В-третьих, бывает так, что автомобиль уже направлен на ремонт, но проходит время, а «воз и ныне там». Почему? Нет запасных деталей; заказали деталь, но никак не придёт на склад; не произведена предоплата ремонта или не прошёл платёж. Причин проволочек может быть несколько, но решается такая проблема однозначно. Совершенно не стоит ждать прихода на склад заказанной продукции или разрешения других проблем.
При заключении договора на ремонт, СК всегда оформляет заказ-наряд и предоставляет квитанцию об оплате или счёт к оплате. В этих документах всегда фигурируют не только ФИО страхователя, марка машины и нанесённые повреждения, но так же указывается дата выставления счёта и дата окончания восстановительных работ. Сняв копию этих документов и приложив их к заявлению на предоставление выплаты наличными, Вы смело можете рассчитывать на возмещение ущерба. В центре по урегулированию убытков или в самом офисе СК пишется заявление на имя Генерального директора, и прикладываются копии заказа-наряда и выставленного счёта к оплате. Таким образом, в результате задержки с авторемонтом, Вы можете требовать выплаты ущерба в денежном эквиваленте или направления в другую ремонтную мастерскую. Если СК возразит и не примет Ваше заявление и потребуется обращения в суд, то юристы поддерживают такое решение.
Так же дело обстоит и с ремонтом на СТОА дилера. Так как дилер заинтересован в предоставлении качественного товара и несёт за это ответственность, то сроки ремонта по КАСКО у официального дилера должны выясняться гораздо быстрее. Если же по каким-то причинам ремонт затягивается, то страховая компания может порекомендовать страхователю написать заявление в автосалон на имя директора данного автосалона. Грамотно составленное заявление с указанием поломок и сроков проволочки может сыграть первостепенную роль в выполнении ремонтных работ. Вообще, официальные заявления с приложенными к ним документами гораздо действеннее всех устных требований, которые только могут быть. Воспользовавшись нашими рекомендациями, можно существенно ускорить проведение восстановительного ремонта Вашего авто и выяснить всё-таки вопрос о том, какой срок ремонта автомобиля по КАСКО.

Ответить

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *